Politica di rimborso

Offriamo rimborsi e nuove spedizioni in caso di ritardo, smarrimento, danno, sostituzione, parti mancanti o annullamento dell'ordine. Una richiesta di rimborso o di nuova spedizione è considerata valida alle seguenti condizioni:

⏳ Ordine in Ritardo (Delayed Order)

 

  • Se l'ordine impiega più di 60 giorni dalla partenza dal magazzino senza adeguate informazioni di tracciamento.

  • Per le consegne negli Stati Uniti, l'ordine è considerato in ritardo dopo 45 giorni dalla partenza dal magazzino.

  • Per le consegne in Brasile, il ritardo è considerato dopo 110 giorni.

  • Per le consegne in Cina, il ritardo è considerato dopo 100 giorni.

  • I rimborsi non sono garantiti per alcuni metodi di consegna speciali.

📦 Ordine Non Ricevuto (Order Not Received)

 

Se l'ordine non viene ricevuto entro la data prevista e i certificati postali e le informazioni di tracciamento confermano la mancata consegna. Possiamo offrire diverse soluzioni a seconda della situazione, come ad esempio:

  • a) Indirizzo insufficiente o errato

  • b) Numero non trovato

  • c) Destinatario sconosciuto

  • d) Rifiutato

  • e) Non ritirato in tempo

  • f) Luogo di consegna non sicuro

  • g) Dogana non sdoganata

Per dimostrare la mancata consegna, è sufficiente un certificato di mancata consegna rilasciato dall'ufficio postale locale.

💥 Prodotti Danneggiati (Damaged Products)

 

Se il tuo ordine presenta danni che ne compromettono la funzione, offriamo rimborsi totali o parziali o sostituzioni entro 3 giorni dalla consegna, a condizione che l'imballaggio sia integro. Per provare il danno, è sufficiente una foto o un video del prodotto danneggiato.

🧩 Prodotti Mancanti o Non Corretti (Missing or Incorrect Products)

 

Se il tuo ordine presenta parti mancanti o contiene articoli che non hai ordinato, offriamo un rimborso o una sostituzione completa per:

  • Prodotti non corretti

  • Varianti di colore o taglia errate

  • Parti mancanti (solo sostituzione)

Per gli errori di variante di taglia, fornire una foto delle misurazioni del prodotto utilizzando il metodo corretto può accelerare l'elaborazione.

❌ Ordini Annullati (Cancelled Orders)

 

Se annulli l'ordine prima che passi attraverso il magazzino, offriamo un rimborso completo per tutti gli ordini annullati, ad eccezione dei prodotti personalizzati.