Politica di rimborso
Politica di Rimborso
Offriamo rimborsi e nuove spedizioni in caso di ritardo, smarrimento, danno, sostituzione, parti mancanti, annullamento dell'ordine o difetti di taglia significativa. Una richiesta di rimborso o di nuova spedizione è considerata valida alle seguenti condizioni:
⏳ Ordine in Ritardo
Se l'ordine impiega più di 60 giorni dalla partenza dal magazzino senza adeguate informazioni di tracciamento.
- Per le consegne negli Stati Uniti, l'ordine è considerato in ritardo dopo 45 giorni dalla partenza dal magazzino.
- Per le consegne in Brasile, il ritardo è considerato dopo 110 giorni.
- Per le consegne in Cina, il ritardo è considerato dopo 100 giorni.
- I rimborsi non sono garantiti per alcuni metodi di consegna speciali.
📦 Ordine Non Ricevuto
Se l'ordine non viene ricevuto entro i dati previsti ei certificati postali e le informazioni di tracciamento confermano la mancata consegna. Possiamo offrire diverse soluzioni a seconda della situazione, come ad esempio: a) Indirizzo insufficiente o errato b) Numero non trovato c) Destinato sconosciuto d) Rifiutato e) Non ritirato in tempo f) Luogo di consegna non sicuro g) Dogana non sdoganata
Per dimostrare la mancata consegna, è sufficiente un certificato di mancata consegna rilasciato dall'ufficio postale locale.
💥 Prodotti Danneggiati (Prodotti Danneggiati)
Se il tuo ordine presenta danni che ne compromettono la funzione, offriamo rimborsi totali o parziali o sostituzioni entro 3 giorni dalla consegna, a condizione che l'imballaggio sia integro. Per provare il danno è sufficiente una foto o un video del prodotto danneggiato.
🧩 Prodotti Mancanti o Non Corretti (Prodotti Mancanti o Errati)
Se il tuo ordine presenta parti mancanti o contiene articoli diversi da quelli ordinati, offriamo un rimborso integrale o una sostituzione gratuita per:
- Prodotti non corretti (articoli diversi da quelli acquistati).
- Varianti errate (colore o taglia non conformi all'ordine).
Termini per la segnalazione: Qualsiasi contestazione deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
📏 Difetto di Vestibilità e Taglia
Il rimborso o la sostituzione sono previsti esclusivamente in caso di difetto di taglia significativo, ovvero quando la taglia ricevuta è palesemente non conforme (ad esempio, è superiore o inferiore di due o più taglie rispetto a quella ordinata).
Non spetta alcun rimborso o sostituzione se la discrepanza è minima (cioè meno di due taglie di differenza) e non compromette sostanzialmente l'utilizzo del prodotto.
Per convalidare una richiesta di difetto di taglia significativa, potrebbe essere richiesta una foto che mostri la misurazione del capo ricevuta, confrontata con le nostre tabelle taglie standard.
Termini per la segnalazione: Qualsiasi contestazione deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
❌ Ordini Annullati
Se si annulla l'ordine prima che passi attraverso il magazzino, offriamo un rimborso completo per tutti gli ordini annullati, ad eccezione dei prodotti personalizzati.
💰 Spese e Tempistiche di Rimborso
- Spese di restituzione: Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente , salvo in caso di prodotti danneggiati o difettosi.
- Tempi di elaborazione: I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato, a condizione che tutte le condizioni di rimborso siano soddisfatte.